Técnicas de Manejo de Quejas y Reclamos de Clientes
SERVICIO A LAS PERSONAS
Descripción del Curso
Al término del curso los participantes estarán en condiciones de aplicar técnicas de manejo de quejas y reclamos de clientes, dentro de un contexto de calidad profesional en la atención a clientes.
Ficha Técnica
| Modalidad | Presencial | Área | SERVICIO A LAS PERSONAS |
|---|---|---|---|
| Horas Teóricas | 3 hrs | Horas Prácticas | 5 hrs |
| Horas E-learning | 0 hrs | Cupos totales | 30 |